تماس با ما

سوالات متداول

قبل از طرح مشکل یا سوال در بخش “ارتباط با ما” سوالات متداول کاربران را مطالعه نمایید.

محصولات فروشگاه فیزیکی است یا مجازی؟

تمامی فایل های عرضه شده در فروشگاه طراحان عصر نوین به صورت مجازی است، به گونه ای که پس از پرداخت دسترسی لازم برای دریافت فایل برای شما ایجاد می شود.

من فایل را خریداری کردم ولی در هنگام بازگشت از درگاه دچار اختلال شدم و پول از حسابم کم شد ولی خرید انجام نشد!

مشکل یاد شده بسیار مرسوم هست و اصلا جای نگرانی نیست، طبق قوانین پرداخت آنلاین در صورت ناموفق بودن پرداخت، مبلغ به دلیلی اینکه به حساب فروشگاه واریز نمی شود، توسط بانک طی ۷۲ ساعت به حساب شما بازگشت داده خواهد شد.

موفق به دانلود فایل نشدم! آیا لینک دانلود خراب است؟

خیر، لینک های دانلود بدون مشکل در دسترس کاربران قرار داد و در صورتی که اختلالی در لینک ها به وجود آید تیم فنی طراحان عصر نوین حتما طی اطلاعیه ای موضوع را با کاربران در میان خواهند گذاشت. دقت کنید برای دانلود حتما از IDM استفاده کنید، در این صورت با هیچ مشکلی مواجه نخواهید بود.

من وکتور خریداری کردم ولی فایل چرا لایه باز نیست؟!

فایل های وکتور لایه باز هستند، ولی تنها با نرم افزار ایلوستریتور قابل ویرایش هستند. این برنامه هماهنگی خوبی با برنامه فتوشاپ دارد. با ایلوستریتور می‌توانید به راحتی فایل ها و لایه های مورد نظر خود را ویرایش کرده و سپس لایه های نهایی را به CTRL + C کپی و در فتوشاپ با کلید های CTRL + V پیست نمایید. و آنها را چیدمان و ویرایش کنید. در صورتی که دوباره به ویرایش یکی از لایه های کپی شده نیاز داشتید کافیه روی آیکون اسمارت ابجکت لایه در فتوشاپ دوبار کلیک کنید تا آن لایه در ایلوستریتور باز شود و ویرایشات جدید را اعمال نمایید.

من به پکیج های آموزشی شما نیاز دارم! اگر اشتراک تهیه کنم میتوانم پکیج ها را دانلود نمایم؟

خیر پکیج های آموزشی شامل اشتراک ویژه نمی شوند و باید به صورت جداگانه خریداری شوند.